Beranda » Ekonomi » Layanan Digital Bank Commonwealth Permudah Transaksi Nasabah

Sabtu, 02 Juni 2018 - 13:55:25 WIB
Layanan Digital Bank Commonwealth Permudah Transaksi Nasabah
Diposting oleh : MelayuToday.com
Kategori: Ekonomi - Dibaca: 46 kali

Jakarta, Melayutoday.com,- Bank Commonwealth sebagai bank yang berhasil meraih Peringkat 1 dari 10 Bank pada Banking Service Excellence Monitor 2018 yang diselenggarakan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) dan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018 dari Carre dan Majalah Service Excellence.

Demikian diungkapkan President Director Bank Commonwealth Lauren Sulistiawati saat Media Briefing dan Buka Bersama Media di kantornya kawasan Sudirman, Jakarta, Rabu (30/5/2018). Menurutnya,  ada Tiga faktor penentu yang membuat Bank Commonwealth menjadi bank terbaik dalam pelayanan prima, yakni: Pembukaan rekening tercepat secara digital & menyeluruh dalam 10 menit di Tyme Digital Kiosk  (Kartu ATM aktif, internet banking dan mobile banking, Layanan customer service yang terintegrasi dan berbagai produk digital yang inovatif dan Nasabah mendapatkan pengalaman perbankan terbaik secara menyeluruh

“Bank Commonwealth semakin meningkatkan pelayanannya setelah melakukan berbagai perubahan dalam fokus bisnisnya, yakni lebih fokus pada segmen Retail dan SME,”jelas Lauren.

Selanjutnya Lauren menambahkan, bahwa Kualitas pelayanan prima semakin terjaga karena Bank Commonwealth selalu menempatkan nasabah di pusat segala kegiatan dengan dilandasi nilai-nilai perusahaan yaitu integrity, collaboration, excellence, accountability, dan service.

“Nilai-nilai tersebut merupakan budaya mendasar yang selalu menjadi pedoman perilaku dan bekerja sehari-hari di masing-masing unit kerja di Bank Commonwealth.           Bagi Bank Commonwealth, dalam menjaga kualitas pelayanan prima tentunya harus didukung juga dengan inovasi yang berkesinambungan di dalam mengembangkan pelayanan dan produk digital.

Sementara itu menurut Head of Marketing Communication Bank Commonwealth Safitri Damajanti sejak 2 Agustus 2017, Bank Commonwealth telah meluncurkan salah satu milestone penting yang menunjukkan komitmen Bank dalam transformasi yaitu Tyme Digital Kiosk.

“Tyme Digital Kiosk merupakan pionir perbankan digital yang memberikan kemudahan kepada calon Nasabah untuk membuka rekening bank secara digital dengan end to end process (pembukaan rekening, kartu ATM, Mobile Banking dan Internet Banking aktif) dalam waktu 10 menit,”tutur Safitri.

Tyme Digital Kiosk, tambah Safitri,  telah mendapatkan penghargaan MURI sebagai platform pembukaan rekening pertama di Indonesia yang dilakukan secara digital end-to-end termasuk aktivasi Kartu ATM, serta Internet Banking dan Mobile Banking dalam waktu 10 menit.

Hingga saat ini, Tyme Digital Kiosk telah tersedia di 85 lokasi yang mudah diakses calon nasabah di kota-kota besar Indonesia yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Palembang, dan Medan.

Sejak diluncurkan pada semester kedua tahun lalu, penempatan Tyme Digital Kiosk kini semakin meluas. Bank Commonwealth menargetkan hingga semester pertama tahun 2018, Tyme Digital Kiosk akan bertambah menjadi total 100 di lokasi-lokasi baru di Jogjakarta dan Denpasar.

Bank Commonwealth akan terus bekerja sama dengan berbagai mitra untuk menghadirkan Tyme Digital Kiosk di sejumlah supermarket, restoran, pusat perbelanjaan dan berbagai tempat umum lainnya guna menjangkau lebih banyak konsumen dan mempermudah mereka dalam mengakses produk-produk perbankan dan pinjaman yang disediakan oleh Bank Commonwealth. (M. Harun).

 

Keterangan Foto dari kiri ke kanan:  Branch Manager Bank Commonwealth Cabang WTC 6 Reinard Thedu, Head of Marketing Communication Bank Commonwealth Safitri Damajanti, Chief of Marketing, Corporate Affairs & Legal Bank Commonwealth Leila Djafaar, Head of Strategy & Digital Solutions Bank Commonwealth Rian Kaslan, President Director Bank Commonwealth Lauren Sulistiawati, Director of Retail Banking Bank Commonwealth Rustini Dewi, Director of SME Banking Bank Commonwealth Ida Simatupang, dan Head of Customer Franchise & Decision Science Bank Commonwealth Bernard Lokasasmita berfoto bersama setelah acara media briefing mengenai pelayanan prima dan inovasi digital Bank Commonwealth untuk meningkatkan pengalaman perbankan yang menyenangkan bagi nasabah yang diadakan hari ini (30/5) di Premier Banking Lounge, Bank Commonwealth, Jakarta
BERITA TERKAIT

Home | Headline| Nasional| Megapolitan| Nusantara| Ekonomi| Teknologi| Profil| Lipsus| Hiburan| Sususunan Redaksi
© 2013 www.MelayuToday.com - All rights reserved | Diterbitkan oleh Pusat Kajian Peradaban Melayu (PKPM)